Часто можно услышать фразу: «Всё в порядке», когда на самом деле ситуация совсем не такова. Люди склонны маскировать свои чувства — из страха, чтобы не показаться слабым или по причине отсутствия навыков в выражении эмоций. Однако существует метод, позволяющий деликатно понять, что на самом деле переживает ваш собеседник. Вопросы, которые можно задать, помогают увидеть под поверхность, без лишнего давления.
Рассмотрим три ключевых вопроса, которые могут оказаться более эффективными, чем прямолинейные «Ты злишься?» или «Что ты чувствуешь?».
1. Что тебя сейчас больше всего напрягает?
Этот вопрос фокусируется на текущих ощущениях, а не на фактах. Он не ставит собеседника в неловкое положение, а предоставляет возможность открыто рассказать о своих переживаниях.
Человек может не осознавать своих тревог, но описывая, что его беспокоит — будь то суета или неопределённость — он тем самым делится своими внутренними переживаниями.
2. Если бы ты мог прямо сейчас что-то изменить, что бы это было?
Данный вопрос помогает выявить настоящие желания, которые могут скрываться под фасадом спокойствия.
Ответ может свидетельствовать о внутреннем дискомфорте, который собеседник трудится скрыть. Желание что-то изменить — это указание на то, что существующее положение дел его не устраивает.
3. Ты сейчас больше про грусть, злость или усталость?
При предложении выбора эмоций снижается уровень тревоги, что упрощает человеку процесс выбора навыков выражения своих чувств.
Мозг реагирует быстрее на предложенные варианты. Это вовсе не давление, а полезная подсказка, которая делает общение более безопасным.
Полезные советы для эффективного общения:
- Задавайте вопросы спокойно и без нажима.
- Обращайте внимание на невербальные знаки: паузы, вздохи и поведение собеседника могут много сказать.
- Если ответы становятся уклончивыми, не торопитесь настаивать, оставайтесь рядом и оставайтесь внимательными. Бывает, достаточно задать вопрос, и человек сможет открыться позже.
Эти и другие техники общения можно найти в книге, освещающей методы понимания людей с первых минут общения. Книга предлагает практические советы, которые легко применить в жизни — на работе, в семье, в общении с друзьями. Углубите свои навыки общения и учитесь лучше воспринимать окружающих, сообщает Психология жизни с Мариной Коноваленко.
