Зинаида Павловна Куликова, 74 года, живет одна в двухкомнатной квартире в доме на улице Ленина. В течение года она неоднократно вызывала службу скорой помощи – 312 раз, что стало настоящим рекордом для местной подстанции. Каждое обращение обременяло бригады, которые приезжали на вызовы, но не находили никаких серьезных проблем со здоровьем. Давление в пределах нормы, головные боли, сердечные боли – все эти симптомы оказывались обыденными для пожилой женщины.
Ситуация ухудшилась после смерти мужа три года назад. Зинаида Павловна, потеряв опору в жизни, стала все чаще звать врачей на помощь, хотя сама могла справляться с бытовыми делами. Но ее одиночество и страх оставались непереносимыми, и вскоре телефонные звонки в скорую стали обыденностью.
Одиночество и тревога
Ее дочь, Наталья, на протяжении года пыталась убедить маму не вызывать скорую помощь без необходимости. Наталья приезжала навещать Зинаиду каждую неделю, привозила продукты и убиралась. Каждый раз стараясь объяснить, что медицинская помощь не должна быть использована без уважительной причины. Зинаида же чувствовала себя не понята, и её прибегание к помощи скорой службы становилось все более частым. С каждым вызовом затягивалась пелена отчаяния.
Кризис наступает
Все изменилось, когда однажды Зинаида почувствовала, что ей стало по-настоящему плохо. Обычный звонок в скорую не принес облегчения: диспетчер, зная о частых вызовах бабушки, отменила выезд. Наталья, увидевший, как её мать снова вызывают медиков, решила позвонить сама и узнать, в чем дело. В ответ ей сообщили об отсутствии возможности отправить бригаду мгновенно, так как вызовы других пациентов имели более высокий приоритет.
К сожалению, кризис пришел слишком поздно: Зинаида перенесла инсульт, который повлек за собой серьезные последствия.
Медики пришли через почти час после вызова. Операция, проведённая в больнице, помогла спасти бабушку, но последствия стали серьёзными: частичный паралич и потеря речи.
Неправильная система
После инцидента Наталья подала иск против скорой помощи, и этот прецедент вызвал широкий резонанс. В суде обсуждали ответственность как самой бабушки за частые необоснованные вызовы, так и самой службы за неоказание помощи в критический момент. Обвинения поднимали важные вопросы о состоянии системы здравоохранения, которая по сути стала заложницей. Непонимания и неэффективности. Суд признал наличие вины за медиков, но также указал на большой вклад самой Зинаиды.
В результате иск завершился выплатой компенсации. Вместе с этим, решение привело к обсуждению проблемы одиночества пожилых людей в современном обществе. Зинаида переехала к дочери, и со временем их отношения стали крепче, но воспоминания о тотальном одиночестве и страхах остались.
История Зинаиды Павловны поднимает важные вопросы о неподдерживаемом одиночестве, а также о взаимодействии системы здравоохранения с теми, кому помощь требуется, и кто считает себя безгранично зависимым от внешней заботы, пишет Дзен-канал "Отношения. Женский взгляд".
