Обратная связь высокого качества

Тема обратной связи высокого качества мне очень отзывается, поэтому оставлю здесь основные выжимки из недавнего прямого эфира.

ОСВК можно противопоставить критике. Критика фокусируется на недочётах и после этого ставит точку «Было слишком много текста на твоих слайдах». Звучит как вердикт. Даже если после этого добавить что-то хорошее или дать совет по улучшению «Ну а так ты всё по делу говорила» или «Попробуй меньше текста в слайд вставлять», мы уже поспособствовали возникновению неприятных переживаний.

Наличие второй части может сгладить критику, но зачем она нужна? Мотивирует ли критика становиться лучше?
Нет. Мало того, она снижает желание работать дальше и совершенствоваться, вызывает чувство вины и агрессию. Также может подпортить отношения в долгосрочной перспективе.

Разве что критик получает бонус: возможность почувствовать свою компетентность или правоту. ⠀
Давая человеку ОСВК, мы поддерживаем его, даём ресурс, помогаем нащупать точку роста.

Важный момент: хотя ОСВК воспринимается без сопротивления, стоит убедиться, что человеку нужен ваш отклик, прежде чем вы с ним поделитесь своими соображениями.

Основные шаги ОСВК:

1. Дайте высказаться.
Первое слово предоставляется самому исполнителю.
Этот пункт снижает стрессовость ситуации и повышает значимость полученной информации («Что ты сам можешь сказать о своём выступлении?») ⠀
2. Что было хорошо.
Опишите то, что было проделано успешно и качественно. Этот пункт даёт почву для дальнейшего развития, укрепляет фундамент. («В твоём выступлении видна логика изложения, было интересно слушать»).

3. Что улучшить.
Предлагайте конкретные варианты действий, которые могли бы помочь человеку улучшить свой навык («В следующий раз постарайся говорить громче»).

Такие простые и важные три шага. Но если вы привыкли себе и другим в первую очередь выдавать критику «Что было не так», то потребуется время, чтобы перенастроиться на шаги ОСВК, но оно того стоит. Потому как помогает воспринимать ситуацию не как неудачу, а как опыт, который можно использовать для развития.

Попробуйте дать себе ОСВК за любое сегодняшнее дело и убедитесь сами 😎 смелым предлагаю написать в комментариях 😉
#освк

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.